الأسئلة الشائعة

كيف أطلب من متجر بينوش؟

1. قومي بتسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.

2. اختاري المنتج، ثم حددي اللون والمقاس المناسب وأضيفيه إلى سلة التسوق.

3. أدخلي عنوان الشحن المراد التوصيل إليه، ثم استكملي عملية الدفع.

4. سيتم إرسال رقم الطلب إلى جوالك عبر رسالة نصية لتأكيد الطلب.


كم رسوم الشحن؟ وهل يوجد شحن مجاني؟

نعم، يتوفر شحن مجاني داخل المملكة العربية السعودية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 499 ريال، ويتم الشحن عبر شركتي سمسا و أرامكس.


ما هي الدول التي يتم الشحن إليها؟ وكم مدة الشحن؟

1. داخل السعودية: من 2 إلى 8 أيام عمل.

2. دول الخليج: من 10 إلى 12 يوم عمل.


كيف أحدد مقاسي؟

يتوفر جدول قياسات خاص بكل منتج، يمكنك من خلاله اختيار المقاس الأنسب بكل سهولة.


هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وهل عليها رسوم؟

لا، خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة حاليًا.


ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر لك عدة وسائل دفع آمنة، تشمل:

فيزا – مدى – بطاقة ائتمان – أبل باي – تابي – تمارا.


هل تتوفر خدمة الشراء بالتقسيط؟

نعم، تتوفر خدمة التقسيط عبر تابي و تمارا.


كيف يمكنني تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، مع تزويدنا برقم الطلب.

واتساب: 0536865553

رابط الواتساب المباشر اضغط هنا


ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

-للاسف خدمة الاستبدال توقفت حاليًا

مدة الاسترجاع هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.


هل توجد رسوم على الاسترجاع أو الاستبدال؟

نعم، توجد رسوم قدرها 28ريال عبر شركات الشحن (سمسا أو أرامكس) لكل من الاسترجاع .


هل يمكنني الطلب عبر الفرع؟

نعم، يمكن الطلب عبر الفرع من خلال التواصل معنا عبر الواتساب.


كيف أتتبع شحنتي؟ وكم مدة التوصيل؟

يمكنك تتبع شحنتك من خلال التواصل معنا عبر الواتساب، وتتراوح مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل.


لدي سؤال إضافي، كيف أتواصل؟

يسعدنا دائمًا خدمتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.


نحرص في متجر بينوش على تسهيل تجربة التسوق وتوفير كل المعلومات التي تحتاجينها بكل وضوح وشفافية. إذا لم تجدي إجابة سؤالك هنا، لا تترددي في التواصل معنا، فريقنا جاهز لخدمتك دائمًا.